共享经济背景下“互联网+小微企业”融合测度及竞争力提升研究

[摘要]  在协作共享和创新要素驱动背景下，工信部支持“互联网+”四项行动之一即推进“互联网+中小企业”融合。小微企业良好发展依赖健康的产业生态系统的构建，同时需要以“互联网+”为载体进行技术创新、产品创新、业务创新、市场创新和管理创新。创新能力薄弱、互联网融合度低是当下小微企业普遍存在的短板。文章通过层次分析法（AHP），基于技术融合、产品融合、业务融合、市场融合、管理融合五个维度，构建了互联网+小微企业融合度评测的指标体系（包涵5个准则层、17个指标层）。综合德尔菲法采用Yaahp软件应用于复杂问题决策，统筹专家打分值赋予指标以权重。通过抽样选取2016-2017年我国东中西部208家小微企业，测算出互联网+小微企业融合度为48.89%，处于中高度的融合程度。通过SPSS软件分析甄别、对比各影响因子，认为影响“互联网+小微企业”竞争优势的显著因素是管理融合和市场融合，技术融合、产品融合、业务融合三因素与竞争优势的回归关系并不显著。最后文章给出了创新驱动“互联网+小微企业”以提升竞争力的建议。 

一、“互联网+小微企业”的背景与发展现状

（一）共享经济背景的“互联网+”

随着三网融合的推进发展，中国政府提出的“互联网+”行动计划上升为国家战略。李克强总理在《政府工作报告》（2016）中提出“促进分享经济发展”，分享经济的特征是大众参与，资源高效配置，用户体验更好，“不求拥有，但求所用”的新经济模式既符合供给侧结构型改革的要求，也能释放出新旧动能转换的能量。2015年中国社会互联网渗透率首次超过一半并达到50.3%。截止到2016年12月,全国使用互联网办公的企业比例为95.6%，企业互联网办公的比例首次突破90%，中国企业已基本完成了“+互联网”进程。

共享经济是“互联网+”在各行业的应用新模式。2017年7月，中国小微企业已达到7328.10万户，推进创新发展，促进就业，提供新动能。互联网+融合各行各业的小微企业，通过信息通讯技术,跨界越领域创造出新产品、新业务和新模式，构建链接价值链各环节的新经济生态。

（二）小微企业“互联网+”进程中的问题

企业在通过互联网资源进行运营过程中，其技术差异呈现越来越小的趋势。然而，小微企业在触网互联网+，融合创新的过程中表现出两方面的不足：第一，“+互联网” 模式向“互联网+” 模式的过渡尚未深化；第二，小微企业在“互联网+”过程中，与实体经济、虚拟经济的融合度不高。小微企业如何搭“互联网+”的东风在“红海”中绝处求生？如何测评“互联网+小微企业”融合程度？小微企业创新发展路径何去何从？这是当下学术界和相关业界急需解决的现实问题。

二、“互联网+小微企业”融合指标体系

（一）指标体系设计

文章研究的小微企业是共享经济环境下市场经济“互联网+”的面对目标，它们既是实体经济的主体，又愿意热情拥抱“互联网+”。因此，探讨小微企业与互联网+融合度需综合考虑企业实际规模和互联网发展现实情况。文章从产品融合、市场融合、技术融合、业务融合、管理融合5个方面衡量互联网+小微企业融合度水平，构建了5个评价维度（准则层）、12个评价标准（次准则层）、17个具体指标（指标层）。采用Yaahp10.0软件，采用德尔菲法，在小微企业专家库中选取相关领域7位专家分别对指标的重要程度进行打分，综合打分结果进行内部讨论和归纳。依据指标体系并利用1~9及其倒数的标度方法，得到两两判别矩阵（见表1）。使用MATLAB软件计算出判断矩阵的最大特征根λmax=5.1439，随机一致性比率CR=0.0321<0.10。层次分析排序有比较满意的一致性，权重系数的分配非常合理。五个指标及其权重见表2。同理，采用层次分析法求出二级指标权重（CR1=0.00320, CR2=-1.9142e-15）。在阿方索与塞尔瓦托观点的基础上，总结出互联网+小微企业融合度指标体系，见表1。

（二）指标体系内涵

1.技术融合。指互联网技术在企业中的认知、采纳、应用、普及过程。通过技术突破、技术融合两个维度来衡量。其中，技术突破可以通过专利技术来反映；技术融合则可以技术应用、创新扩散两个指标来衡量。

2.产品融合。指通过互联网信息或手段实现与传统产品融合以及创新的全新产品。具体可分为产品创新、产品融合两个层面。其中，产品创新主要指使用互联网技术产生的颠覆性的新产品，可以通过创新型产品观测；产品融合主要指互联网技术对传统产品的更新、改造、完善，可以通过融合型产品来体现。

3.业务融合。指结合互联网信息技术与企业业务的融合。通过互联网+实施、业务流程重组、业务创新三个方面反映。其中，互联网+实施通过采纳互联网+实施业务衡量；业务流程重组则通过业务与IT部门合作、业务流程再造衡量；业务创新通过业务实现方法创新指标来观测。

4.市场融合。指企业借助于互联网技术成功市场化的过程。主要通过市场绩效、市场结构、市场行为三个方面体现。其中，市场绩效可以通过经营绩效衡量；市场结构可通过市场占有率衡量；市场行为则通过顾客满意度、顾客忠诚度两个层面进行测量。

5.管理融合。指随着互联网+的深入发展，企业通过互联网+进行卓有成效管理。可以从管理创新和管理文化两个方面进行衡量。其中，管理创新可以通过经营战略、管理成效两个指标测度；而管理文化则可以企业重视互联网+程度、推动互联网+进程两个指标加以衡量。

三、“互联网+小微企业”融合度测算及区间

（一）融合度测算公式

根据前面的研究结论，确定了融合程度y（因变量）与融合影响因素x(自变量)呈线性相关关系，通过式（1）加以表述：

四、“互联网+小微企业”融合实证研究

（一）数据描述

2017年10月-2018年3月对中国12省市、自治区、直辖市300家小微企业进行了随机问卷调查。小微企业样本选择的基本条件：1.2016-2017年期间小微企业持续稳健经营。2.2016-2017年期间未进行诸如重组并购的重大战略活动。3.2016-2017年期间小微企业样本的主营业务或从业人数符合国家统计局《统计上大中小微企业划分办法》的相关标准。调查问卷设计采用李克特（Linkert）五级量表，围绕企业基本情况、互联网+企业融合广度、互联网+企业融合深度、互联网+企业融合效果（竞争力）四个方面展开调查 。聘请专职调查员共发放问卷300份，回收240份，合格问卷237份，问卷回收率80%。剔除混合类型企业3份，剔除大型企业9份，中型企业17份，实际有效问卷208份，有效率86.67%。样本量208，因子的变量数17，比例为12：1，符合因子分析条件。文章在进行数据处理时使用统计软件IBM SPSS Statistics 21。

（二）描述性统计

1.Area。在地区分布方面，代码1~12分别指代北京、甘肃、广东、河北、江苏、内蒙古、山东、陕西、上海、深圳、天津、西藏，涵盖中国东部、中部、西部主要地区，符合经济发展国情和层次分布。

2.Type。在企业类型方面，代码1~11分别指代国有企业、集体企业、私营企业、股份制企业、有限合伙企业、联营企业、外商投资企业、个人独资企业、港澳台企业、股份合作企业、其他类型企业。其中，小微企业类型中私营企业最多，数量为152家，占比73.08%。国有企业、联营企业、外商投资企业三种企业类型最少，数量均为1家，共占比1.44%。说明当前小微企业以私营企业为主，规模小，经营比较灵活。

3.Industry。在行业分类方面，代码1~16分别指代农林牧渔业、工业、建筑业、批发业、零售业、交通运输、仓储业、邮政业、住宿业、餐饮业、信息传输业、软件和信息技术服务业、房地产开发经营、物业管理、租赁和商务服务业、其他未列明行业。其中，在其他未列明行业，小微企业数量为38家，所占比例为18.72%，比例最高；工业类企业数量为37，比例为18.23%，比例第二；在交通运输业、仓储运输业、物业管理三个行业最少，所占比例均为0.48%。表明在第二产业和新兴的交叉型产业，小微企业占比很大，而在仓储、物业等行业，小微企业占比则比较小，基本符合企业生命特征和成长周期特点。

4.Scale。在企业规模方面，代码3~4分别指代小型企业和微型企业。其中，小型企业80家，微型企业120家，占比分别为38.46%和61.54%，微型企业的数量占大多数。

5.Hightec。在高新技术方面，代码1~2分别指代高新技术小微企业和非高新技术小微企业。其中，高新技术类企业16家，占比7.69%；非高新技术类企业192家，占比92.31%，说明在当下高新技术型小微企业的比例仍然很低。

（三）因素分析（EFA）

1. KMO 和 Bartlett 的检验，见表2。

分析结果：BF（业务融合），MarF（市场融合），ManF（管理融合）不含有低相关问题。另外，TF（技术融合），PF（产品融合）数值略低，符合当下小微企业技术创新、产品创新程度低下的现状，仍然在可接受范围之内。

（五）回归分析，见表4。

五、互联网+小微企业融合结论

（一）融合度测度结果

通过对中国东中西部不同行业和规模、类型各异的208家小微企业进行融合度指标设计、权重赋值、问卷调查、计量分析，得出调研样本的小微企业与互联网融合度为48.89%，处于中高度融合度。毋容置疑，当前小微企业发展态势良好，与中国政府2015年以来实施“大众创业、万众创新”、“互联网+”的利好政策有关。值得注意的是，由于小微企业起步晚、规模小、资金薄弱，处于互联网+企业的局部应用阶段，与互联网的融合前景仍然不容乐观，需要从技术融合、产品融合、业务融合、市场融合、管理融合等方面齐头并举，纵深推进。

（二）正态分布结果

通过对采集数据进行TF（技术融合），PF（产品融合），BF（业务融合），ManF（管理融合），MarF（市场融合）各因子的正态分布检验，除了TF1，TF2，TF3，PF1，PF2的偏度、峰度略偏于正常值，其他因子均符合正态分布。经过对原始数据进行比对，发现TF1（专利技术），TF2（技术应用），TF3（创新扩散），PF1（创新型产品），PF2（融合型产品）的均值分别为1.34，1.81，1.76，1.76，1.71。在李克特（Likert Scale）五级量表中取值介于1和2之间，说明对于小微企业而言，无论是产品创新、技术创新还是创新扩散，情况都处于“非常差”与“比较差”之间。小微企业处于生命周期的初创期，产品和服务的创新能力不足，没有产生拳头产品，核心竞争也尚未形成，可谓“路漫漫其修远兮”，需将上下而求索。

（三）因素结果分析

首先，TF（技术融合），PF（产品融合），BF（业务融合），ManF（管理融合），MarF（市场融合）5个构面的解释方差达到78.40%，解释能力良好；其次，旋转成分矩阵结果表明5个构面内各因子之间相互独立，能较好地反映构面维度；同时，Cronbachs Alpha值分别为0.742，0.950，0.894，0.899，0.896，均大于0.7，信度检验效果优良；再次，皮尔森检测结果表明各构面之间不存在低度相关的问题；再其次，德宾·沃森（Durbin-Watson）数值为1.659，表明各构面数据之间自我相关的可能性较低；最后，共线性检测（VIF）数值分别为1.091，1.242，2.889，2.620，2.552，均小于5，表明5个构面并不存在共线性的问题。指标设计科学系统，数据采集规范合理，比较适合进行量化分析和数据处理。

（四）回归结果分析

文章使用SPSS软件对互联网+小微企业融合数据进行线性回归分析，结果表明：ManF（管理融合），MarF（市场融合）对小微企业CA（竞争优势）的影响呈显著相关；TF（技术融合），PF（产品融合），BF（业务融合）对小微企业竞争优势的影响不显著。其中，ManF（管理融合），MarF（市场融合）的非标准化系数为0.466，0.478，表明ManF（管理融合）每增加一个单位，小微企业的CA（竞争优势）则增加0.466个单位；MarF（市场融合）每增加一个单位，小微企业的CA（竞争优势）则增加0.478个单位。对比甘巴德利亚（Gambardella）和托里斯（Torrisi）对企业融合与业绩关系进行的研究结果，文章验证了ManF（管理融合），MarF（市场融合）对小微企业竞争优势的影响。

（五）ANOVA结果分析

文章针对小微企业是否属于高新技术企业进行了ANOVA分析。结果表明：在TF（技术融合），PF（产品融合），BF（业务融合），ManF（管理融合）方面，高新技术型小微企业与非高新技术型小微企业存在显著差别，而在MarF（市场融合）方面，两者差别不显著。表明高新技术小微企业因先发优势，在技术融合、产品融合、业务融合和管理融合方面得天独厚，独占“天时”、“地利”、“人和”。但由于各类企业都会“尺有所短”， 在漫长的市场融合过程，企业受到客观环境的影响较大，所以市场融合方面，小型企业和微型企业差别并不大。无论是哪种类型的企业，人止为“企”，技术是核心竞争力，人才是企业市场竞争的“第一生产力”，引进人才、培训人才、留住人才，方能技术进步、管理创新、市场领先。

六、创新驱动小微企业竞争力提升的对策建议

小微企业应积极开展以创新为动力的发展模式，为技术创新、产品创新、业务创新、市场创新、管理创新“赋能”，以四新带动四化。运用新技术、新业态、新模式，努力提高自主创新能力，开发全新产品、融合型产品，多方面、多渠道实施产学研合作、小微企业联盟等进行技术联合攻关，激励技术成果转化，增加产品和服务的附加值，培育新的经济增长点。

针对当下同质化竞争严重的现状，小微企业应立足长远，科学谋划，立足供给侧专注质量与效率。第一，培育“专精特优新”的拳头产品，突出产品竞争优势。所谓“专”，指个性化产品；所谓“精”，指精细化服务；所谓“特”，指特色和差异；所谓“优”，则指优质品牌产品；所谓“新”，指创新产品。第二，探寻技术创新模式。善于利用政府和行业提供的技术研发平台、小微企业服务平台，加快产品创新、技术创新的更迭周期，才能在激烈的市场竞争者“笑傲江湖”。第三，善于经营模式创新。积极试水《中国制造2025》的重点战略产业，投入产业智慧化的发展洪流中，加强对互联网的采纳、应用，将信息化成果普及到主营业务活动中，实现经营模式创新，大力发展线上线下双头并举的新模式、新业态。

针对小微企业自身管理不善、水平低下的现状，建议小微企业建立科学规范的管理制度，合理规划自我成长。

针对当下小微企业普遍存在文化建设滞后的现状，建议加强组织文化建设，提高团队成员士气，增强组织的凝聚力。第一，建设优秀团队，提升人力资源竞争力。第二，提高企业家的创新能力和领导能力。

（作者：李晓磊 单位：山东管理学院 ）

[责任编辑：杨凡、王江华]

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